ORGANISATION

Questions générales

Ticket fidélité

Commandes

QUESTIONS GENERALES

            Tous les employés du magasin peuvent vous aider dans vos recherches. Si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées, vous pouvez vous adresser directement au responsable du rayon :

Jonathan CAILLET : documents, politique, biographie, histoire, actualité, sociologie.

Fabrice COLLIGNON : langue française (dictionnaires, langues…), BD – mangas, informatique, marketing (économie, DRH…), recherche d’emploi, jeux.

Gérald DELHAISSE : art, beaux livres (art, histoire de l’art, civilisation, mode, nature, géographie…), cinéma – musique, développement personnel, ésotérisme (éveil, franc-maçonnerie, astrologie…).

 Séverine FANIEL : tourisme, guides nature et animaux, jardinage, astronomie, sciences de la terre (écologie), régionalisme, Beaux livres géographie, famille-santé.

Chantal GOUBILLE : jeunesse littérature et document (0 – 6 ans, 6 – 9 et ados).

Nathalie HOLZENHAUER : papeterie.

Bernard QUICKELS : sciences pures (physique, chimie, mathématiques, biologie, électronique…), médecine, vétérinaire, urbanisme, droit, pédagogie, religions, philosophie, psychologie, psychanalyse.

Daphné PELLUS : cuisine, artisanat, sport, santé.

Fernand WISELET : littérature (générale, poésie et histoire de la littérature), humour.

TICKET FIDELITE

Conservez votre ticket de caisse, présentez le dans un délai de 3 jours au moins, 3 mois au plus et recevez 12% de son montant net en remise sur votre nouvel achat.

COMMANDES

Le délai d’arrivée des commandes est variable en fonction du fournisseur. Il ne nous est pas possible d’influer sur la rapidité d’arrivée d’une commande. De manière générale, un fournisseur belge nous livrera l’ouvrage commandé entre 3 et 5 jours ouvrables. Un fournisseur français prendra entre 4 et 10 jours.

Si les ouvrages en langue anglaise sont disponibles chez le fournisseur belge, la commande arrivera dans la semaine. Dans le cas contraire, 2 à 3 semaines seront nécessaires.

Pour les BD, le délai est d’environ d’une semaine (un minimum est requis pour la commande chez le fournisseur).

COMMANDES MAIL

Pour toute commande via le site internet www.themahyperlibrairie.be , vous devez vous inscrire (vous recevrez votre identifiant et votre mot de passe par mail). Mentionnez votre numéro de GSM et votre adresse mail. Utilisez l’outil de recherche et le panier. Si l’ouvrage ne se trouve pas sur le site, utilisez l’adresse commandes@themahyperlibrairie.be .

Merci de NE PAS UTILISER L’ADRESSE info@themahyperlibrairie.be pour les commandes.

ATTENTION : dans tous les cas, si vous n’avez pas de nouvelle de notre part deux semaines après votre commande, contactez-nous pour que nous puissions faire un rappel chez le fournisseur concerné. Le système étant automatisé, nous n’avons pas d’alarme permettant de savoir s’il y a un problème avec une commande.

RESERVATION DE LIVRE

Tout livre réservé sera tenu à la réception durant 15 jours. Sauf demande express de votre part, les ouvrages qui n’auront pas été retirés après un mois seront remis en vente.